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>>會議服務->會議禮儀
 
 商務接待禮儀看似微不足道,實則十分重要,沒有好的禮儀習慣,就不能提升公司的形象。好的禮儀習慣很重要,員工沒有好習慣,公司發展將受到很大障礙,禮儀習慣不是天生的,而是后天學習獲得的,
一、商務場合的職業形象
1、重視第一印象
2、形象是語言
●定位你的職業形象:儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
●各類職業形象著裝方式(日常上班、開會、談判等著裝)
●職業形象中的儀容禮儀——培養職業親和力的技藝
3、標準的男士職業形象    4、標準的女士職業形象    5、形象檢查

二、商務交往禮儀
1、國際交際基本禮節     
2、拜訪禮儀       
3、會面禮節
●握手禮儀    ●名片禮儀    ●介紹禮儀    ●招呼禮儀
4、寒暄禮儀
●交淺不可言深    ●聲音傳情    ●恰如其分地應答    ●贊美是鑰匙    ●察顏觀色換話題
5、接待禮儀
●賓客的接引    ●奉茶    ●搭乘電梯    ●陪客人外出    ●有“備”無患
6、送客禮儀
7、禮品的選擇與贈送
8、位次排列禮儀
●乘車    ●宴請的座次    ●會客的座次    ●談判的座次

三、場合商務禮儀
1、重要賓客的接待
2、宴請禮儀
●宴會的準備    ●中餐禮儀    ●西餐禮儀    ●茶和咖啡的禮儀
3、商務演講禮儀
4、商務談判禮儀
5、會議禮儀

四、有效的人際溝通
1、面對面溝通禮儀(客戶、領導、同事等)
●如何溝通    ●語言的表達技巧    ●傾聽技巧    ●提問技巧    ●身體語言的運用
●解讀客戶的手勢語    ●贏得合作的談話技巧    ● FTF客戶溝通——如何與不同的人進行溝通

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